Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Refund-24 ("mi") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite refund-24.com. Obrađujemo podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Refund-24, Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja o privatnosti kontaktirajte nas na info@refundee.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci iz obrasca: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj i poruka koju nam pošaljete.

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika (user agent), te identifikatori kolačića za oglašavanje (Meta Pixel: _fbp, _fbc).

3. Svrhe i pravni osnov

Obrada vašeg upita i kontaktiranje radi pružanja usluge povrata sredstava — pravni osnov: poduzimanje radnji na vaš zahtjev (čl. 6(1)(b) GDPR).

Mjerenje učinkovitosti oglašavanja putem Meta Pixela i Conversions API — pravni osnov: vaša privola, odnosno legitimni interes (čl. 6(1)(a)/(f) GDPR).

4. Primatelji i obrada od trećih strana

Meta Platforms Ireland Ltd. — kolačići i događaji konverzije (Pixel + Conversions API). Osobni podaci (e-mail, telefon, ime) se prije slanja kriptiraju (SHA-256).

Supabase (baza podataka) — pohrana podataka iz obrasca radi obrade vašeg upita.

5. Razdoblje čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita i ispunjenje zakonskih obveza, nakon čega ih brišemo ili anonimiziramo.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te prigovor na obradu (čl. 15–22 GDPR).

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (u Hrvatskoj: AZOP).

Za ostvarivanje prava pišite na info@refundee.hr.

7. Kolačići

Koristimo kolačiće za oglašavanje (Meta Pixel) radi mjerenja konverzija. Upravljanje kolačićima moguće je putem postavki vašeg preglednika.

8. Izmjene

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Posljednje ažuriranje: 2026-06-23.